Spotřebitel net

Dotaz:
chtěl bych se zeptat, jaký je doporučený postup, pokud jsem si objednal zboží v e-shopu, zaplatil částku předem převodem na účet (takovou blbost už nikdy neudělám) a zboží i přes veškeré urgence nebylo doručeno. Zkrátka klasický případ :)

Existuje nějaká lhůta od data objednání, do které je nutné podat trestní oznámení, popř. minimální dlužená částka? Můžu podat trestní oznámení ze sebe nebo je lépe to řešit např. přes vaši organizaci?
V mém případě se jedná o obchod defenceshop.cz (http://www.defenceshop.cz/) a částku 2610 Kč. Podle hodnocení (viz např. http://obchody.heureka.cz/defenceshop-cz/recenze/) nejsem sám podvedený zákazník, ve vašem seznamu jsem však tento obchod zatím nenašel. Děkuji za jakékoli informace co dál. Stačí nějaký odkaz na článek s obecným postupem v kostce, možná jsem jen špatně hledal...

Odpověď:
Dobrý den, pokud chcete začít jednat sám za sebe můžete se obrátit na Policii ČR nebo na příslušný obecní úřad dle sídla společnosti s oznámením o přestupku. Další možností je odstoupení od smlouvy podle §53 občanského zákoníku a eshop, Vám tím pádem musí vrátit peníze do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Ovšem pokud víte o některých dalších spotřebitelích, kteří jsou ve stejné situaci jako Vy, tak je vyzvěte, aby se nám ozvali a můžeme podat hromadné trestní oznámení, ovšem na našem sdružení bude jen první krok.

Ondřej Daněk, právní poradce Spotřebitel net