Spotřebitel net

Je až s podivem, po jak se určité ne úplně morální praktiky, jak z lidí vytáhnout ještě nějakou tu korunu, opakují. Téměř pravidelně se setkáváme s klienty, kteří si stěžují na praktiky společnosti Reader ´s Digest Výběr, která je osloví dopisem, že se měli to štěstí dostat do užšího výběru slosování o velkou a neodolatelnou výhru. Potíží je, že za účast v tomto slosování si musíte od vydavatelství koupit relativně dražší publikaci. A právě tato informace není psána zrovna tučným písmem.

Vážená paní …, s radostí Vám oznamujeme, že pokud se stanete výhercem Škody Superb, doručíme ji do místa Vašeho bydliště: Karlovo náměstí … V případě výhry Vás prosíme o potvrzení Vaší přítomnosti v době předání výhry. Nepřehlédnutelné písmo a adresa člověka, který si již dlouho, nebo možná nikdy, od vydavatelství nic neobjednal. A jdeme dopisem dál a narážíme na šek na okamžitou výhru 250.000,-Kč s tím, že výherní číslo již bylo vylosováno. Je pravdou, že z kontextu a z výše uvedeného dopisu je pochopitelné, že tento šek možná nevyhrává, ale méně pozornější čtenář se najednou může domnívat, že právě vyhrál.

Ale to ještě není všechno, když odpovíte, budete zařazeni do slosování o 3.000.000,-Kč. V úvodu stojí, že toto štěstí mělo jen 3,7 procenta obyvatel. Nikde jsem ovšem nenašel informaci, zda se soutěž týká pouze hlavního města. Kdyby skutečně bylo osloveno jen takovéto procento obyvatel Prahy, jednalo by se zhruba o necelých 45 000 lidí. Kdyby soutěž probíhala v rámci celé ČR s podobným koeficientem oslovených lidí, již bychom měli potencionálně 400 000 soutěžících. Ale co když budou tyto úžasné ceny rozdávány třeba v rámci celého bývalého Československa? Ale to je nyní druhořadé.

Zatím jsem v dopise četl: „výhra automobilu …, výhra 250.000,-Kč …, výhra třech milionu …“ a najednou přichází další věta. „Pokud nám zašlete zpět své listiny v obálce ANO (tedy přihlásíme se do této soutěže), potvrdíte i další skvělou výhodu. Máte jedinečnou příležitost získat knihu Jídlo léčí“. Najednou slovíčko výhra bylo změněno za slovíčko výhoda. Důvod dává další odstavec. Knihu si totiž musíme za 498,-Kč zakoupit. Ale pozor, jako odměna na nás čeká přednostní zpracování objednávky. Naivně jsem se domníval, že v tržní ekonomice není výhodou mít možnost něco si koupit, protože knihkupectví a publikací obecně si můžeme koupit, co knihovna ráčí, jen na to mít finanční prostředky. A zde je třeba zauvažovat, že kniha za zhruba 500 korun, která se díky poštovnému ještě o stovku prodraží, není z nejlevnějších.

Je pravdou, že i prodávající neupírá právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od doručení knihy. Pravdou ale je, že v tomto případě se spotřebiteli vrátí zaplacených 498,-Kč, ale cenu poštovného ponese ze svého. Taktéž je pravdou, že můžete odeslat zpět obálku s nesouhlasným stanoviskem. Za této okolnosti by spotřebitel nic platit neměl a měl by být pouze zařazen do slosování o nějaké méně významnější ceny.

Všem spotřebitelům v této souvislosti doporučujeme, aby si v těchto případech velice důkladně pročetli, co všechno je v textu napsáno. Jedná se totiž o velmi dobře vypracovanou obchodní praktiku, ale patrně ne o klamavou reklamu. To, že šance na nějakou výhru je téměř rovna nule, z textu mezi řádky vyplynulo. A že hlavním cílem korespondence je přimět spotřebitele ke koupi dražší publikace je taktéž zřejmé na první pohled. Spotřebitel není nucen odpovídat ano.

Mnoho dotazů taktéž směřuje na ochranu osobních údajů, V této souvislosti bych doporučil, pokud si podobné písemnosti nepřejeme, se ozvat odesílateli a napsat mu, že si přejete jednou provždy vyřadit z databáze. Dopis bych poslal doporučeně s dodejkou. Pokud Vám i po tomto upozornění přijde další písemnost, bude se jednat o porušení zákona o ochraně osobních údajů. V této souvislosti bych doporučil kontaktovat Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, Praha 7, 170 00.

Miroslav Huml, právník, Spotřebitel net