Spotřebitel net

V posledních dnech i naše sdružení zaznamenalo celou řadu stížností dotýkajících se slevových voucherů prodávaných pomocí nejrůznějších webových portálů. Je pravdou, že již od okamžiku jejich vzniku se zdálo být jen otázkou času, kdy se objeví první stížnosti, ale lehce jsme doufali, že pokud se tento nápad udrží pod kontrolou, tak nemusí být spotřebitelům ani podnikatelům ke škodě. Bohužel ale každá bohulibá myšlenka, jako například tato, která měla naučit opět lidi chodit do restauračních zařízení, může být zneužita nepoctivci. To, že se tak stalo, dokazuje řada příspěvků v nejrůznějších webových diskusních fórech.

První stížnost na našich osobních poradnách jsme zaznamenali v prosinci na Svět piva. Pokud si tuto společnost prolustrujeme na webu, tak zjistíme, že poškozených spotřebitelů mohou být v této kauze tisíce. Jako příklad bych uvedl příspěvek od pana Petra, který se objevil dne 27. 12. 2011 na této webové adrese: http://slevuj.webnode.cz/news/tragicke-zazitky-ze-sveta-piva-muzete-konzumovat-neomezene-ale-nesmite-se-opit-/. Pan Petr se ve svém příspěvku pozastavil nad tím, jak tento systém může fungovat.

Doslova uvedl: „Opravdu nechápu, jak se po roce očividných podvodů stále daří Světu piva umísťovat další a další nabídky. Sám jsem si naběhnul už loni, když jsem si koupil 20 voucherů na portálu nebeslev na "neomezenou konzumaci piva" s tím, že uděláme akcičku s kamarády. Za dobu platnosti voucheru jsme se tam dostali jednou, s rezervací dva měsíce předem a maximálně pro 4 osoby a ještě jsem se hodně rozmýšlel, jelikož rezervace probíhala tak, že nejprve majitel prohlásil, že je plno pořád a až na třetí mail, tam "našel" pár míst. Neomezená konzumace spočívala v maximálně 1 pivu na dvě hodiny, jelikož na celou restauraci byla jedna servírka, která odbíhala do kuchyně vařit. Docela mi ji bylo i líto, kmitala o 106 a stejně byli všichni „U Suchánků“, jelikož se to nedalo stihnout, což byl myslím i záměr. Po této zkušenosti zbytek voucherů za 1250,- propadnul. Když jsem projížděl historii nabídek na slevových serverech, zjistil jsem, že prodali přes 15tis. voucherů na všechno možné do hospůdky s kapacitou asi tak 50 míst a platností půl roku, což nebylo možné vybrat ani při 100% obsazenosti každý den. V té hospodě ještě předtím, než se majitel rozhodl pro podvody s vouchery, stálo nejlevnější pivo 20-25kč a jídlo do stovky. Pak začal prodávat 75% slevu a všechno 4x zdražil.“

 

V následujícím popisku jsou v podstatě shrnuty všechny nejčastější stížnosti na uplatňování voucherů. V praxi se často nedají v restauračních zařízeních rezervovat místa pro jejich nedostatek, jídlo či služby jsou mnohonásobně předražené a potraviny či služby poskytované majitelům slevových kuponů jsou nekvalitní či ošizené. Setkali jsme se se stížnostmi ne menší gramáž pizzy pro spotřebitele platící voucherem či na neochotnou a pomalou obsluhu.

 

Ne vždy se bude ale jednat o takové excesy jako v případě společnosti Svět piva. Zde patrně, pokud se výpovědi poškozených spotřebitelů zakládají na pravdě, může vedle porušení zákona o ochraně spotřebitele docházet i ke spáchání trestného činu podvodu. Ten je naplněn tím, že někdo někoho uvede v omyl a získá tím vědomě majetkový prospěch. Pokud někdo vědomě rozprodá více kuponů než je kapacita jeho zařízení, skutečně tím získává prospěch, za který není v jeho silách poskytnout protiplnění. Bohužel největší komplikací na tomto smutném příběhu je, že pošpiňuje relativně dobré jméno jedné snahy, která na svém počátku měla jen pomoci spotřebitelům a podnikatelům dohromady.

Miroslav Huml, právník Spotřebitel net