Rádi bychom rozšířili a dále zkvalitňovali naše služby. Budeme rádi, když naše snažení podpoříte jakýmkoliv darem na

účet č. 5314555001/5500

V případě zájmu o vystavení potvrzení daru se na nás neváhejte obrátit.

vyhledávání

test obchodních podmínek

test obchodních podmínek

anketa
Změnili jste návyky v nakupování?
 
přihlášení člena
nové členství
Rady ohledně reklamací zakoupeného zboží najdete na 775 476 080 nebo 775 476.+++Probíhají semináře "finanční gramotnost" a "práva spotřebitele". Přihlašte se na tel: 775 476 080.

Aktuálně

Jak se připojit k hromadnému trestnímu oznámení na IFP + sledujte aktuální
vývoj v kauze hromadného trestního oznámení IFP – pravidelně aktualizováno

spotřebitelské zkušenosti

Spotřebitel a práva

Dotaz:
Na konci listopadu 2012 jsem si koupila zimní kozačky za 2. 200 Kč. Již v březnu toho roku jsem je šla reklamovat a to pouze kvůli tomu, že se mi nechtěly kupovat nové a potřebovala jsem dochodit zimu. Avšak vada se projevila už asi po 2 měsících (ne každodenního) chožení. Kozačky mají uplně prodřenou patu a v obchodě při reklamaci mi prodavačky narovinu řekly, že je zbytečné to dávat na
reklamaci, že si za to můžu sama a že mi to firma pravděpodobně neuzná. Chtěla bych se zeptat. Blíží se den, kdy mi příjde sms o vyřízení reklamace. Chtěla bych vědět, jestli podepisovat vyřízení reklamace, když nebudu spokojena s jejim vyřízením? Či mám právo nepodepsat a začít si hledat soudního znalce.

Internetová objednávka

Dotaz:
Dne 29.1. jsem si na internetovém obchodě www.xride.cz objednala zboží v hodnotě 4546,- Kč. Jednalo se o oblečení. Zboží bylo v pořádku doručeno 4.2.2013, zaplaceno dobírkou při převzetí. Nicméně mi nevyhovovalo, proto jsem odstoupila od smlouvy a žádala o vrácení peněz zpět na uvedený účet a ještě tentýž den odeslala zpět.

Telefonicke nabidky - obtežování

Dotaz:
neda mi vam nenapsat ohledne v posledni dobe absurdnimu obtezovanim ze strany ruznych spolecnosti nabizejicich zejmena sluzby mobilnich operatoru, nebo bank, a jine. Jak se vuci tomu muze clovek branit? Ja uz kvuli tomu ani nevolam spatky na cizi cislo, pac podezrivam ze to budou "oni". Je nas v kancelari asi 15 ale kazdy den nekomu volaji, a vsem na to vadi. Jestli muze byt clovek chranen vuci nevyzadanym e-mailum, proc neni chranen voci temto telefonatum?

Reklamace

Dotaz:

mohli by jste mi prosím poradit? Reklamuji už po třetí můj zakoupený notebook u společnosti Okay a jedná se už po třetí o stejnou závadu na notebooku požádal jsem tedy o vrácení peněz pokud uznají reklamaci. Můj dotaz spočívá v tom, že nabíječka k notebooku je rozbitá, tedy při vracení peněz mi odečtou cenu nabíječky z kupní ceny nebo ne?

UPC Smluvní pokuty

Dotaz:
Dobrý den, rád bych se zeptal na vaše zkušenosti s uplatňováním smluvních pokut ze strany UPC za opoždění vrácení zařízení apod. Domnívám se, že takový postup je nezákonný a jsem připraven se s UPC soudit; zároveň bych uvítal společný postup více poškozených, resp. postup s asistencí sdružení (dopad případného judikátu může výrazně přispět k ochraně spotřebitelů nejen v oblasti telekomunikačních služeb).
Více článků...


region