Rádi bychom rozšířili a dále zkvalitňovali naše služby. Budeme rádi, když naše snažení podpoříte jakýmkoliv darem na
účet č. 5314555001/5500
V případě zájmu o vystavení potvrzení daru se na nás neváhejte obrátit.
Stížnosti na e-shopy /seznam/
| 
| 
V poslední době se v médiích objevila celá řada kauz s tématikou, jak někdo zaplatil za zboží objednané přes internet předem a pak již neviděl ani zboží ani peníze. Nejedná se o objev Ameriky, protože problémy s e-shopy, které velmi často provozují i studenti, jsou na našem trhu dlouhodobě, ale přesto někdy zůstává nad jednáním jejich provozovatelů rozum stát.
Určitým matadorem se v posledních měsíců byl Livemobil pana Poláka, který vylákal z důvěřivců více jak 300.000,-Kč. Případ je dnes řešen policií na severní Moravě, která již zajistila účet pana Poláka a začala s ním komunikovat. Bohužel vše ale dopadlo tak, že v rámci trestního řízení budou odškodňováni, pokud vůbec, jen ti, co podali trestní oznámení. Ti ostatní, kdo trestní oznámení nepodali, by se měli rychle připojit, protože jinak jim nezbyde než vymáhat částku v občanskoprávním řízení, což obnáší povinnost zaplatit soudní poplatek, který může u řady případů dokonce překonat cenu zboží. Samozřejmě že by pan Polák uhradit i tento poplatek, ale všichni tušíme, jak to chodí.
Od doby, co jsme zaregistrovali kauzu pana Poláka, se k nám dostala celá řada stížností na nejrůznější prodejce, jejichž seznam uvádíme níže. Ne každý z těchto prodejců bude a priory podvodník, protože občas skutečně nedorozumění může napsat, ale u některých z nich je zřejmé, že s podivným chováním mají bohaté zkušenosti. K této skupině patří například rajnakupu.eu. V tomto obchodě je stále možnost nakupovat drobné zboží v malých finančních hodnotách, které ovšem celé řadě klientů není doručeno. Provozovatel možná spoléhá na to, že to drobné položky lidé nebudou řešit a jednoduše je oželí.
Problémem je takzvaná globální vesnice. Při prodeji na internetu ihned získáte v ČR desetimilionový trh. Pokud někoho podvedete na tak velkém trhu, bude chvíli trvat, než se o tom dozví ostatní. Mezitím se dá uzavřít ještě spousta kupních smluv a z důvěřivých spotřebitelů vylákat hromada peněz. Kdyby pekař před sto lety na malém městě podváděl s váhou rohlíků a byl by odhalen, zjevně by u něj nikdo nenakupoval a on by byl odepsán. Dnes je to ale jinak. Vypočítavec si založí e-shop, který nějak pojmenuje, podvede třeba 60 lidí a pak se na webových diskuzích objeví, že je to podvodná adresa. To již ji ale bývalý majitel stáhne, otevře si prodejnu na jiné adrese a s jiným artiklem a pokračuje. Takto to půjde klidně do nekonečna, pokud ho policie nezastaví.
Samozřejmě i nákup na webu může být bezpečný. Stačí si pouze ověřit, zda obchod, ve kterém budeme nakupovat, má nějaké reakce od jeho klientů. Bezpečnější jsou obecně zaběhlé obchody, kterým jde o jméno a o značku. Naopak nové obchody bez reakcí jsou rizikem větším. Vedle nedodání zboží je ještě spotřebitel ohrožen nezákonnými obchodními podmínkami, které se u tohoto typu obchodů vyskytují. Určitou zárukou, že obchodní podmínky jsou v pořádku, může být, že obchod disponuje certifikátem TOP – Test obchodních podmínek, který uděluje naše sdružení po auditu těm obchodům, jež mají svoje všeobecné smluvní podmínky v souladu se zákony ČR a nesnaží se nějak spotřebitele ošálit.
Seznam e-shopů na které se nám v posledních dnech sešly stížnosti:
Rajnakupu.eu
AD SHOP CZ
Knizkarna.cz
Dovozovezbozi.cz
Hlidaneceny.cz
Sekáček Fešáček
Ladies Fashio.cz
Inostyle.eu
www.helbea.cz
petr-stepanek.eu
eshop.trafikadvd.cz
www.eshop-minimarket.cz
www.nakupzdomu.cz
www.nejlevnejsiknihkupectvi.cz
www.megamobil.cz
www.aminomeal.cz
www.ratanshop.eu
www.vypadatskvele.cz
www.autonavi.cz
applevyprodej.cz
www.slevoelektro.cz
www.eshop-galanterie.cz
www.eshop-knihy.cz
www.skutecneslevy.cz
www.galerie-korunka.cz
eshop.linie 3000.cz
metrix-group.webnode.cz
Inostyle.eu
www.orionelektro.cz
www.SpravnaProdejna.cz
www.wordmobil.cz
www.babyworld-praha.cz
Reakce zveřejněných majitelů e-shopů velmi rádi zveřejníme. Všem e-shopům jsme schopni zajistit kontakt s nespokojenými zákazníky, kteří naše sdružení kontaktovali. Budeme jenom rádi, pokud dojde mezi provozovateli těchto e-shopů a nespokojenými zákazníky k jednání.
Právní oddělení Spotřebitel net
Komentáře
Pokud chcete podat hromadné trestní oznámení, doporučuji společný postup, ať už prostřednictvím sociálních sítí, emailu nebo prostřednictvím našeho sdružení.
Další možnost je, že se ostatní připojí k trestnímu oznámení, které už podal někdo z vás.
Zkuste, prosím, dospět k nějakému konsenzu a informujte nás o výsledku a o tom, jak bychom mohli pomoci, děkuji.
S pozdravem
Kristýna Opletalová
3) pokud víte o dalších poškozených, můžete dohromady podat hromadné trestní oznámení. To má výhodu, že se škody sčítají a policie a státní zástupce tomu přídává větší váhu. Pokud by nedosáhla škoda 5000 Kč, můžete zkusit občanskoprávní řízení, ale pozor, musíte platit soudní poplatky (což u trestního oznámení nemusíte). Naše sdružení nabízí spotřebitelům i systém mimosoudního řešení sporů - to znamená, že oslovíme podnikatele naším jménem a nabídneme mu možnost smírčího řešení. To ale vyžaduje spolupráci druhé strany.
Naše sdružení Vám rovněž může nabídnout možnost medializace problému prostřednictvím našeho pořadu na Českém rozhlasu Region: spotrebitel.net/.../... .
Obecně spotřebitelům v případě podvodných e-shop radíme toto:
1) zkusit ještě jednou kontaktovat prodejce a upozornit jej na to, že svým jednáním porušuje hned několik zákonů. Jedná v rozporu s dobrými mravy (§ 3 odst. 1 občanského zákoníku), porušuje zákon o ochraně spotřebitele, neboť používá nekalé obchodní praktiky (§ 4 a násl. zákona o ochraně spotřebitele) a v případě, že takto poškozuje i další spotřebitele a způsobuje škodu 5000 Kč a více, dopouští se podvodu podle § 209 trestního zákoníku. Možná že když takto podrobně s odkazy na zákony popíšete situaci, uvědomí si prodejce, že jedná se vzdělaným spotřebitelem a zalekne se. Dále jej můžete upozornit na to, že můžete podniknout další kroky viz níže.
ahojky - taky jsm byla podvedena AT digi - a ke vší smůle 18.12. - byla jsem na Policii 21.12. v Bruntále... tak uvidíme, jak se to pohne
Velice se omlouvám... prosím o zaslání na screw.box
Omlouvám se za chybu.
Prosím Pavla o zaslání čísla jednacího na můj email: screw.box
Po vánocích hodlám jít podat trestní oznámeni.
Díky a všem přeji fajn vánoce.
Děkuji mnohokrát předem.
S pozdravem
MS