Závada
| 
| 
Závada
Závada
-
V této souvislosti je nutné dodat, že pokud se vyskytnou tři stejné nebo čtyři různé závady, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy. V případě, že odstupujeme z důvodu výskytu čtvrté závady, již nemusíme dokazovat charakter závad předchozích.
-
V pravém horním rohu vyplníme konkrétní adresu prodávajícího, kterou obvykle nalezneme na razítku, jež bývá na účtence.
-
Pod adresou nezapomeneme uvést datum a místo sepsání dopisu.
-
Dopis je vhodné správně pojmenovat. Doporučuji použít standardní označení Věc: Odstoupení od smlouvy z důvodu …
-
Následně vše doplníme dopisem, ze kterého vyplyne, na jakém předmětu se vyskytla závada, kdy byla uzavřena kupní smlouva a z čeho tuto skutečnost lze dokázat a kdy byla věc dána do reklamace poprvé, podruhé a potřetí.
-
Pokud specifikujeme předmět, na kterém se vyskytla závada, učiníme tak co nejpřesněji. Uvedeme výrobní číslo daného produktu, pokud takové číslo má. Toto číslo mají zejména mobilní telefony. Taktéž opíšeme úplný název výrobku, který je obvykle uveden v manuálech.
-
V případě výskytu čtvrté závady má kupující právo odstoupit od smlouvy, což znamená, že kupující si může sám zvolit, zda si přeje výměnu výrobku kus za kus nebo vrátit peníze. Jelikož se ale odstupuje od smlouvy ze vším všudy, doporučuji s ohledem na právní jistotu nechat si vrátit finanční prostředky a zvolit nový výrobek třeba i tak, že opětovně porovnáme ceny u více prodávajících.
-
K lepší argumentaci za pomoci paragrafů lze použít vzorový dopis
-
Určitě nezapomeňte takto napsaný dopis podepsat.
-
Je třeba připomenout, že prodávající je povinen se tímto dopisem řídit jen tehdy, pokud reklamaci uzná. Pokud reklamaci neuzná, musí to řádně odůvodnit, a to jedním z těchto důvodů – mechanické poškození, čímž se rozumí například zničení věci působením úderu, nebo opotřebení, čímž se rozumí stav, kdy se životnost produktu nekryje se záruční lhůtou. Pokud spotřebitel s tímto nesouhlasí, měl by se dále obrátit na soudního znalce. Seznam soudních znalců je k nalezení na stránce www.justice.cz / tabulka dostupná zde: http://datalot.justice.cz/justice/repznatl.nsf/$$SearchForm?OpenForm
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Lenoch a Nepoctivý s.r.o.
U Bordelu 666
Bezpráví
111 11
V Praze dne 1.1.2011
Věc: Odstoupení od smlouvy z důvodu výskytu čtvrté závady.
Vážení, dne ……. jsem ve Vaší prodejně na adrese …………. zakoupil ..........., na který mi byla poskytnuta zákonná dvouletá záruční lhůta v souladu s ustanovením § 620 odst. 1 občanského zákoníku. První vada, která se projevila ………, se na tomto produktu projevila … měsíce po uzavření kupní smlouvy. Tato závada byla v řádném termínu odstraněna, což mohu prokázat zápisem v reklamačním protokolu. Taktéž došlo i k odstranění druhé závady ze dne …. A třetí závady, jež byla reklamována dne …….., což opět prokazuje reklamační protokol.
Jelikož se závada projevila na stejném produktu již počtvrté, využívám tímto svého práva vyplývajícího z § 622 odst. 2, dle kterého, jde-li sice o vady odstranitelné, avšak jestliže kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat, se na takové vady hledí jako na vady neodstranitelné. Dle ustálené judikatury k tomuto paragrafu se za větší počet vad považuje výskyt čtvrté vady.
Nároky z neodstranitelných vad jsou specifikovány v § 622 odst. 3 občanského zákoníku, dle kterého má spotřebitel takovém případě právo odstoupit od smlouvy a z podstaty věci žádat vydání bezdůvodného obohacení dle § 451 občanského zákoníku.
Z výše uvedeného důvodu Vás tedy žádám o vydání bezdůvodného obohacení ve lhůtě 20 dnů ode dne doručení tohoto dopisu složenkou na adresu mého trvalého bydliště, jež je uvedena níže V opačném případě, pokud se tak nestane, jsem připraven nastalou situaci řešit soudní cestou. Pro tento případ mám k dispozici veškeré nezbytné důkazy.
S pozdravem
Jaroslav Novák
U Lesa 13
Horní Dolní
222 33
