Nevyřízení reklamace
| 
| 
Nevyřízení reklamace
-
V pravém horním rohu vyplníme konkrétní adresu prodávajícího, kterou obvykle nalezneme na razítku, jež bývá účtence.
-
Pod adresou nezapomeneme uvést datum a místo sepsání dopisu.
-
Dopis je vhodné správně pojmenovat. Doporučuji použít standardní označení Věc: Odstoupení od smlouvy z důvodu …
-
Následně vše doplníme dopisem, ze kterého vyplyne, jaký předmět byl reklamován, kdy byla uzavřena kupní smlouva, z čeho tuto skutečnost lze dokázat, kdy byla věc dána do reklamace a z čeho toto lze dokázat, a že nebyla reklamace vyřízena v zákonné lhůtě.
-
K lepší argumentaci za pomoci paragrafů lze použít vzorový dopis
-
Určitě nezapomeňte takto napsaný dopis podepsat.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Lenoch a Nepoctivý s.r.o.
U Bordelu 666
Bezpráví
111 11
V Praze dne 1.1.2011
Věc: Odstoupení od smlouvy z důvodu marného uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace
Vážení, dne ……. jsem u Vás reklamovala závady na ……… zakoupené ve Vaší prodejně na výše uvedené adrese. Datum zahájení reklamačního řízení mohu prokázat reklamačním protokolem.
Jelikož nikdo z Vaší společnosti na toto podání nevyřídil ve třicetidenní lhůtě, jak je stanoveno v § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele, tak se dále přistupuje k právní fikci, dle které se jedná o vadu neodstranitelnou. Nároky z neodstranitelných vad jsou specifikovány v § 622 odst. 3 občanského zákoníku, dle kterého má spotřebitel takovém případě právo odstoupit od smlouvy a z podstaty věci žádat vydání bezdůvodného obohacení dle § 451 občanského zákoníku.
Z výše uvedeného důvodu Vás tedy žádám o vydání bezdůvodného obohacení ve lhůtě 20 dnů ode dne doručení tohoto dopisu složenkou na adresu mého trvalého bydliště, jež je uvedena níže V opačném případě, pokud se tak nestane, jsem připravena nastalou situaci řešit soudní cestou. Pro tento případ mám k dispozici veškeré nezbytné důkazy.
S pozdravem
Jaroslav Novák
U Lesa 13
Horní Dolní
222 33
